Kunstig intelligens er overalt, i nyheter, konferanser og styrerom.
– For meg handler spørsmålet ikke lenger om AI kommer til å påvirke oss. Spørsmålet er hvordan vi velger å bruke teknologien på en måte som faktisk gir verdi, både for virksomheten og de ansatte, sier Børge Brunes, AI-ekspert og Chief Digital Officer i Compendia.
– AI er hype. Spørsmålet er om du gjør det til noe nyttig, Legger han til.
Brunes ser et tydelig skille: Privatpersoner tar AI i bruk raskt og uformelt. De fleste har testet ChatGPT, og mange har gjort det til en naturlig del av hverdagen.
– Men når jeg ser på virksomhetene? Da er bildet et helt annet. Mange velger en svært forsiktig linje. De eksperimenterer litt her og der, men få tør å slippe AI løs, sier han.
Konsekvensen er at AI sniker seg inn bakveien, altså utenfor IT-avdelingens eller ledelsens kontroll. Dette blir ofte kalt «skygge-AI». «Skygge-AI» blir brukt om uautorisert bruk av AI-verktøy i en organisasjon, ofte av ansatte som bruker egne kontoer, eller betaler for egne AI-tjenester.
– Ansatte tar i bruk verktøyene på egenhånd, og det kan gi dere økt risiko og tap av kontroll, legger AI-eksperten til, og viser til tall fra McKinseys State of AI-rapport. Disse dokumenterer det samme: AI-bruken øker kraftig blant enkeltpersoner, mens virksomheter som helhet holder igjen. Det samme gjelder forskning ved NHH.
– Dette handler ikke først og fremst om teknologi. Det handler om kompetanse – eller mangelen på den. Når ledelsen ikke forstår verktøyene, kan de heller ikke styre hvordan de brukes.
LES OGSÅ: – Compendia gjør oss til en mer attraktiv arbeidsplass
Børge Brunes, AI-ekspert og CDO i Compendia, sammen med AI-assistenten Henry.
For å gå fra AI-hype til faktisk nytte, mener Brunes virksomheter bør følge en enkel, men målrettet tilnærming:
Et vanlig feilgrep, ifølge Brunes, er å starte med teknologien. Han mener mange undervurderer hvor viktig det er å ha god struktur og gode data i bunn.
– Det er lett å tenke at AI først og fremst er en teknologidiskusjon. Men sannheten er at AI aldri blir bedre enn dataene den henter fra, sier han og viser til at hvis innholdet er rotete, utdatert eller mangelfullt, vil AI bare forsterke problemet.
– Gode kilder gir trygghet. Har du ikke det, vil ikke teknologien hjelpe deg, slår han fast.
Det er akkurat her Compendia kan gjøre en forskjell.
– Vi leverer kvalitetssikret innhold og hjelper virksomheter å fylle AI-motoren med riktig drivstoff. Da går motoren som den skal – og faktisk leverer nytte.
LES OGSÅ: Sparte 1000 timer på AI-assistent
AI alene skaper altså ingenting alene. Verdien kommer først når du kombinerer tre viktige deler:
Motoren – teknologien
Drivstoffet – gode data og kvalitetssikret innhold
Navigasjonen – strategi og praktisk bruk
– Når alle disse tre henger sammen, kan AI gå fra å være en overhypet trend til et verktøy som skaper reell HR-nytte, avslutter Brunes.
